Золотое Яблоко: 15% КОМИССИЯ. Как вывести бренд на ЗЯ. Комиссия, хранение, реклама, кабинет продавца.

Представляете есть маркетплейс, где комиссия в 2 раза ниже чем на Ozon, WB, нет никаких коэффициентов складов, а логистика фиксированная и вообще не зависит от размера товара. При этом у него огромная аудитория, в основном женская, которая там стабильно покупает. Это Золотое Яблоко. В этом видео расскажу, как продавать на этом маркетплейсе. Сколько реально стоят логистика и хранение, как считается комиссия, как устроена реклама, что с карточками, поставками и отзывами. Минусы тоже есть, и о них я тоже расскажу честно.

Если мы ещё не знакомы, меня зовут Вячеслав Алипов. Я основатель агентства «Путь торговли», мы с командой занимаемся продвижением магазинов на маркетплейсах, Озон, ВБ и еще Золотое Яблоко.

Самое важное ради чего вообще стоило записывать это видео и вам послушать про золотое яблоко, если у вас бренд косметики - это комиссии и объем продаж. У наших клиентов Золотое Яблоко продает всего в 2 раза меньше по обороту чем на ВБ. Но зато комиссии, в 2 раза ниже. Комиссия ВБ в категории Косметика — 41,5%. На Золотом Яблоке в той же категории — 20%.

Какие категории хорошо продаются - это косметика, парфюмерия, БАДы и спортивное питание, украшения, товары 18+, категория для маникюра, бытовая химия. Если у вас бренды в этой категории  то Золотое Яблоко — прямо ваша площадка, клиенты здесь есть.

Давайте расскажу про само кабинет. Первое, что бросается в глаза, — он очень простой. Если сравнивать с Ozon и ВБ, то это как детский сад по сравнению с суровой жизнью взрослого вебешника. Разделов мало, всё на виду, все понятно, что где лежит. Из минусов только, то что кабинет постоянно выкидывает, приходится выходить и заходить заново, и работает он довольно медленно.

Идём к карточкам. Карточки у нас созданы, всё заполнено. Если зайти на сайт как покупатель, там есть описание. Мы долго не могли найти, где это описание редактируется. Оказалось просто такой кнопки нет. Поменять текст в готовой карточке самому нельзя вообще. Только через поддержку: пишешь письмо менеджеру, описываешь, что и где поправить, и ждёшь, пока сделают.

Теперь фотографии. Инфографики на карточках нет, на Золотом Яблоке это стандарт: товар на белом фоне, без плашек, без надписей, без ничего. Площадка сама ничего не фотографирует, фото загружает продавец. А значит, можно нормально поработать с контентом.
Теперь поставки. Мы грузим 1-2 раза в месяц. Поставки принимают 2-3 недели. Одна поставка была отгружена 23 июня, а принята только 17 июля. Почти месяц от отгрузки до приёмки. Как создаётся поставка? Сначала выбираешь дату, потом склад, дальше переходишь к товарам и указываешь количество. В целом всё как везде.

Следующий момент — акции. Здесь есть свой календарь акций, где можно настроить, в каких участвовать. Дальше аналитика. Есть отчёты, которые выгружаются в Excel, и есть что-то вроде воронки. Но наших привычных метрик - показы, клики, конверсии она не показывает. По сути, там общая информация: какие были продажи, по какой цене, какие сейчас остатки. Цены здесь тоже можно мониторить. И вот что мне понравилось. Рядом с ценой на Золотом Яблоке показывается цена этого же товара на ВБ. Сравнивать удобно.

Так, теперь реклама. Логика такая. Создаёшь рекламную кампанию и добавляешь в неё товары. Если у вас есть похожие или идентичные товары, их можно собрать в одну кампанию. Управляешь каждым товаром отдельно. Ставка здесь по CPM, то есть оплата за тысячу показов. По ощущениям она выше, чем на Wildberries. Дальше выбираешь, где показываться, на сайте или в приложении, и зону показов, например главная страница или каталог. Что понравилось, так это настройка географии. Можно сделать так, чтобы реклама крутилась только в Москве. Можно выбрать сразу несколько городов. Ещё можно настроить аудиторию. Статистика тоже есть. Выбираешь период, и показывается ДРР. В среднем у нас ДРР около 14%.

Идём дальше, к деньгам. Всё, что касается комиссий и логистики, описано в офферте. И что порадовало она не длинная, и максимально просто написана. Нет этих сложных условий в духе «если везёшь туда, то вот так, а если у тебя было это, то вот так”. Смотрим. Комиссия в категории «Красота» — 20%, но это с учётом НДС, а по факту в отчёте комиссия считается как 15%. Дальше доставка. Кросс-докинга нет, то есть везёте сами, через транспортную компанию или своими силами. Если доставку выполняет Золотое Яблоко, магистраль всего стоит 46 рублей. Если самовывоз из магазина — ноль рублей. Последняя миля — 75 рублей. Доставка фиксированная, за каждый заказ и внимание! не зависит от размера вашего товара. Обратная логистика тоже фикс — 52 рубля за единицу. Эквайринг — 1,5%, тоже фиксированный, без всяких разделений.

Когда товар приезжает к ним на склад (когда выделаете поставку), берут плату за обработку — 35 рублей за каждую единицу. Опять же фикс, от объёма ничего не зависит. Единственное, где есть вариативность, — это хранение, оно зависит от оборачиваемости. Если оборачиваемость до 90 дней, то 35 копеек за единицу товара. Если больше 90 дней, то рубль за единицу. И ещё несколько платных услуг. Доприёмка излишков — 70 рублей за единицу. Вывоз со склада — 20 рублей за единицу. Утилизация — 30 рублей за единицу. Вот и всё. Комиссия, магистраль, последняя миля, обратка и хранени и все, никаких больше если если.

А теперь про отчёты, потому что тут есть нюанс. Единого финансового отчёта, как на Ozon, нет. На Ozon мы скачиваем один отчёт, и там всё по заказам, по столбикам, по начислениям. Здесь всё приходится собирать из разных отчётов. Есть отчёт агента, в нём всё про комиссию. Есть отчёт по хранению, там детализация по каждому артикулу за месяц. Есть отчёт по доставке, и в нём как раз видны тарифы. И отдельно отчёт по эквайрингу.
Теперь смотрите, как считается комиссия. В отчёте агента есть РРЦ, то есть цена, которую вы установили. И есть цена реализации. Получается она так: из РРЦ вычитается согласованная скидка за счёт поставщика, то есть скидка, которую даёте вы. По некоторым позициям даже подписано, какой промокод применялся и почему была скидка. И уже от цены реализации считается комиссия 15%. Есть ещё отдельный столбец — скидка за счёт Золотого Яблока. По сути, это аналог СПП, площадка может давать свои бонусы.

Теперь про склады. Когда создаёшь поставку, можно выбрать регион для поставки: Москва, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов, Санкт-Петербург. То есть склады, есть во всех основных кластерах. Нет индекса локализации, нет распределения по складам. Вози куда хочешь, куда тебе удобно. Яблоко ещё не до конца выстроила свои процессы, но для продавца это конечно плюс. Комиссия копеечная по сравнению с WB. И своя большая аудитория, в основном женская.
Пунктов выдачи у Золотого Яблока гораздо меньше, чем у ВБ или Ozon. Но ЗЯ очень быстро доставляют курьером или в магазин, от 1500 рублей доставка бесплатная. Курьер СДЭКа привозит прямо домой.

Что мы делаем как агентство, когда берем на продвижение ваш бренд на Золотом Яблоке. Начнём с контента. Создаем контент карточек и делаем SEO-оптимизацию, чтобы товары находили в поиске. Загружаем фотографии и генерируем более привлекательные предметные фото в стиле площадки. Считаем цены под вашу целевую маржинальность и постоянно контролируем их. Дальше поставки: считаем потребность и сами создаём поставки в кабинете. Следим за участием в акциях, но не во всех подряд, а только в тех, где сходится экономика. Настраиваем и ведём рекламные кампании. Каждый месяц считаем фактическую юнит-экономику: прибыль, комиссии, логистику, всё по каждому товару. И отдельно работаем с отзывами и рейтингом, потому что товар с плохой оценкой или без отзывов продаётся хуже, сколько ни вкладывай в рекламу. Над вашим магазином работает целая команда: аналитик, маркетолог, специалист по рекламе, дизайнер и руководитель проекта. Все под ключ.

Если вам нужно запустить продажи вашего бренда на Золотом Яблоке или у вас уже есть магазин и нужно продвижение - свяжитесь с нами. Ссылка на наш сайт и контакты — в описании под видео.