Пожары на Ozon. На сколько сняли товар с продажи. Страховка. Комиссия −3%. Что делать прямо сейчас

Ozon опубликовал официальную позицию по ситуации со складами — с порядком по страховке и мерами поддержки продавцов. Мы с командой разобрали её, проверили, что из этого можно, и уже пересчитываем экономику. Сейчас расскажу картину в целом.

Пожары в Чапаевске и Оренбурге потушены. Объекты в Адыгейске и Невинномысске не пострадали, Ozon планирует открыть их в ближайшее время. В Краснодаре и Махачкале работа по ликвидации последствий продолжается.
В ближайшее время начнётся инвентаризация товаров на пострадавших объектах — о её ходе и состоянии товаров Ozon будет сообщать в личном кабинете.
Важно понимать: снятие товара с продажи не означает его утрату. Это временный статус — пока склад не пересчитан, озон не может гарантировать наличие позиции и убирает её с витрины. После инвентаризации часть товара вернётся в остатки.

Ozon подтвердил: продавцы с активными полисами Ингосстраха, получат выплаты за повреждённые товары. Расчёт — по формуле из страховой программы. Формула размера возмещения считается так - Берется стоимость товара умножается на Коэффициент возмещения и вычитается НДС. Коэффициент возмещения зависит от категории, в среднем около 40-60%.
Самостоятельно обращаться в страховую не нужно. После инвентаризации Ozon пришлёт в личный кабинет подробные инструкции и поможет с подготовкой документов.

Часть из них действительно влияет на экономику:

• С 28 августа тариф за продажу снижен на 3 процента относительно ранее объявленного — почти по всем категориям на FBO, FBS и realFBS. Мы уже пересчитываем юнит-экономику под новые значения
• С 30 августа поставлять можно в любые кластеры без дополнительных условий — планировавшиеся региональные скидки заменили этим же снижением тарифа.
• На пострадавшем складе не берётся плата за размещение товаров
• Отменены наценки за нелокальные продажи в кластерах пострадавших складов.
• Товары с закрытых складов перевозятся на другие бесплатно, а кросс-докинг в пути перенаправляется на другие склады.
• Деньги за «Оплата за заказ» по товарам, которые приходится отменять из-за проблем на складе не списываются
• До 22 сентября по всей стране не штрафуют на FBS за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам.
• Отключена постоплата для FBO-заказов в 38 регионах — думаю возвратов станет меньше.
• Запущены акции «Скидка на сток» по регионам — чтобы быстрее распродать товар с нужных складов. И товары в этих акциях бустятся. А скидку часто нужно сделать всего 1 рубль.

Что мы уже сделали для наших клиентов.

1. Выгрузили и зафиксировали отчёты по остаткам FBO в разрезе складов и по позициям, снятым с продажи. Данные сохранены на момент событий.
2. Отдельно посчитали товар, который находился в пути через пострадавшие склады. В стандартный отчёт он не попадает, но при инвентаризации и возмещении должен учитываться — теперь нам есть с чем сверяться.
3. Запустили пересчёт юнит-экономики под новый тариф с 28 августа.
4. Пересмотрели график поставок и подготовили расчёты по альтернативным схемам.

Если вы с нами еще не работаете, мы занимается полным сопровождением продавцов на Озон и Вайлдбериз. “Путь торговли” входит в топ 5 агентств по продвижению брендов в России. Вместо того чтобы искать, обучать и контролировать целую команду сотрудников, вы можете получить готовую команду специалистов по цене одного сотрудника. Мы берем на себя SEO, рекламу, управление ценами, аналитику, поставки и контроль за компенсацией от Озон, отлаживание процессов в этой непростой ситуации, все операционные задачи по магазину “под ключ”, все чтобы сохранить вашу прибыль и выручку. Первые семь дней мы работаем без предоплаты, чтобы вы могли оценить качество нашей работы. Бесплатный аудит вашего магазина можно получить отправив заявку на нашем сайте или написав нашему менеджеру. Контакты оставил в описании.

Сроки доставки покупателям будут дольше обычного, вероятен рост отмен — логистика сейчас под нагрузкой. Это касается всей площадки, а не конкретно вашего магазина. По возвратам ситуация должна быть мягче за счёт отключения постоплаты. Маркетплейс работает, покупатели никуда не делись, заказы идут.
Поставьте лайк если было полезно. И ваши идеи того что будет дальше - пишите в комментарии. Благодарю за внимание.