Оставьте свои контактные данные и мы обсудим ваш проект
Свяжемся с вами в течение 5 минут
ПОЛНЫЙ ГИД по КОМИССИЯМ ОЗОН 2025-2026. Это знает только 1% селлеров. ВСЕ тарифы, услуги, списания.
Поговорим про тему, которую глубоко понимают только 1% продавцов. Когда в ней происходят изменения - это вызывает наибольшее напряжение. Это друзья Комиссии на Озон. 15 мая 2020 года Ozon опубликовал свой первый файл с комиссиями. Всего девять страниц, где всё было расписано просто и по-человечески.
Можно было открыть документ, прочитать за 7 минут и сразу понять, сколько ты отдаёшь Ozon и за что. Никаких коэффициентов, никаких надбавок, никаких «если-если». Простая математика, понятная даже начинающему продавцу.
И вот 2025. И теперь — откройте файл с комиссиями. Не девять страниц, а почти книга. 3 миллиона букв. Если это просто сесть и читать это займет 2,5 часа. Это только чтобы прочитать, а чтобы понять займет я думаю 2 месяца. И когда вы разберетесь все уже снова поменяется.
Сотни позиций, десятки скрытых сценариев, десятки исключений, коэффициентов, повышающих и понижающих ставок.
Теперь, чтобы посчитать реальную комиссию, нужно быть аналитиком, бухгалтером и, кажется, немного экстрасенсом.
Когда ты сравниваешь эти два файла — 2020 и 2025 — видно, как за пять лет Ozon прошёл путь от простого и понятного партнёра до системы, в которой комиссия за комиссию — это уже отдельная наука.
Комиссия выросла за 5 лет на 450%. Например в 2020 году комиссия за продажу автозапчастей составляла 7%. А сегодня 31%. За доставку было тоже всё прозрачно:
по FBO — 75 рублей за товар, Всё. Никаких «средних времён доставки», «коэффициентов» или «процентов от объёма».
Сейчас мы подробно разберём, как изменились эти комиссии, какие новые сборы появились, для вас полная инструкция по комиссиям озон. Полный гайд, который обязан знать каждый продавец в 2025 году. А еще в конце я расскажу вам про самый большой секрет комиссий озон, который он тщательно скрывает.
Меня зовут Вячеслав Алипов. Мы с командой “Путь торговли” ведем магазины на Озон и Вайлдбериз под ключ. Если вам нужны грамотные менеджеры маркетплейсов - обращайтесь.
Как устроена комиссия на площадке
Сейчас я разложу комиссию на Ozon на две большие части.
Первое — процентная ставка от цены реализации. Это и есть вознаграждение за продажу. Второе — вознаграждение за услуги: тут либо фикс в рублях, либо процент от цены.
1) Вознаграждение за продажу товаров
Есть базовая комиссия в виде % с продаж, которая зависит от категории. Эта ставка меняется, чтобы взять актуальную смотрим инструкцию в озон. (таб комиссий) Интересно кстати, что раньше в Озоне на вкладке товара эту комиссию показывали по каждому товару и, примерный расчет за логистику. А сейчас комиссий нет. Убрали специально. Напишите кстати в комментариях как вы думаете почему?
И вот есть эта базовая комиссия по категории, но есть еще много ЕСЛИ:
Например. На FBS Ozon снижает вознаграждение за продажу на 3%, если вы отгрузите товары до рекомендованного слота отгрузки. Для одежды, обуви, аксессуаров до конца 2025 обещали сохранить пониженную комиссию, на поставки, заявки на которые сделаны до 24 июня.
Или я думаю вы видели что цена на товар у вас почти всегда ниже, чем вы указали в кабинете. За чей счет эта скидка? На самом деле это не совсем скидка. Это значит что Часть комиссии озон компенсирует вам. Это называется Баллы. Это на мой взгляд самый главный секрет Озона с комиссиями. Никто, даже кажется сам Озон не знают формулу как и кому выдаются эти баллы. Но если вы досмотрите видео до конца, то поймете как работает эта схема, зачем она озон и что это вам дает или забирает.
Еще одно очень важное ЕСЛИ:
Спецусловия для дешёвых товаров. На схемах FBO и FBS для всех категорий:
– товары до 100 ₽ — ставка 14%;
– товары 101–300 ₽ — ставка 20%.
А на FBO для ряда типов одежды и обуви от 301 до 1500 ₽ действует снижение ставки на 10–15%. Подробности этой истории всегда смотрим в таблице категорий и типов и обязательно читаем обновления новостей.
Пример (автозапчасти, FBS):
Щётка стеклоочистителя за 280 ₽ попадает в диапазон 101–300 ₽ — значит ставка 20%. Вознаграждение: 280 × 20% = 56 ₽. Если вы передали заказ до рекомендованного слота, к вашей категорийной ставке должен быть минус 3%, но для диапазона 101–300 в правилах указана фиксированная ставка 20% — её и держим в расчёте. По товарам от 300 рублей — берём ставку из таблицы, по вашей категории.
Кстати в озон есть возможность подключать их логистику к вашему интернет магазину, тогда у вы будете платить только за услуги логистики, но не за продажу. То есть с вас не списывают вознаграждение за продажу.
2) Переходим к FBO — это поставка на склады Ozon с дальнейшей обработкой и доставкой.
Важный принцип: озон фиксирует на 60 дней (от даты создания заявки на поставку) три вещи — тарифы на логистику, размер коэффициентов к базовому тарифу и проценты от цены товара. Все три параметра зависят от среднего времени доставки. Само среднее время не фиксируется и пересчитывается ежедневно. То есть если вы сегодня создали поставку и тарифы были такие а завтра озон поменял комиссии то 60 дней вы будете платить по старым тарифам.
Далее, после 60 дней, применяется уже текущий тариф. Что входит в услугу: комплектация, упаковка и сортировка товара на складе Ozon (включая упаковочные материалы), плюс доставка из кластера отправки в кластер назначения, откуда товар направляют покупателю. Тариф рассчитывается в зависимости от стоимости товара, его объёма и среднего времени доставки (а также даты создания заявки на поставку).
Как считается логистика для товаров от 301 ₽ (по объёму товара):
– 0–1 л — 46 ₽; – 1–2 л — 56 ₽; – 2–3 л — 66 ₽; – 3–190 л — по 15 ₽ за каждый литр свыше 3 л; – свыше 190 л — 2 871 ₽ фиксированно.
Объём округляют в большую сторону: например, от 0 до 1 л — считаем как 1 л; от 1,001 до 2 л — как 2 л, и так далее.
Как считается логистика для товаров до 300 ₽ здесь длинная лестница — 0–0,200 л → 7 ₽, 0,201–0,400 л → 19 ₽. То есть здесь лестница идет более мелкими шагами по объему.
Стоимость логистики зависит от Среднего времени доставки и наценки к базовому тарифу. Комиссия складывается из: база по объёму × коэффициент и дополнительный процент от цены товара — оба параметра зависят от среднего времени доставки за предыдущие 7 дней, рассчитанного по нормативному времени для каждого направления и по всем FBO-продажам во все кластеры. То есть есть нормативное время доставки в кластер и если ваш товар распределен по кластерам, значит он будет доставлен в расчетное время и значит коэффициента за логистику не будет. А если вы грузите на один склад, то среднее время доставки будет большим для клиента и вы будете платить дополнительный коэффициент за логистику.
Все FBO-заказы, уже собранные и ожидающие отгрузки, оценивают по нормативу. Диапазон влияния: коэффициент от 1,00 до 1,80 к базовой стоимости логистики и процент от цены с 0% до 4%. Не прибавляют коэффициент и процент продавцам без FBO-продаж или с менее чем 50 FBO-заказами за 7 дней, или при среднем времени 29 часов и менее. Не прибавляют также при отмене или невыкупе товара покупателем. Проверяют показатель в день передачи заказа в логистику. Для крупногабарита стоимость логистики от среднего времени не зависит.
Чтобы было понятно, приведу пример (диапазон):
29 ч → коэффициент 1,000 и 0,00%; 33 ч → 1,230 и 1,15%; … и так до 61 ч → 1,800 и 4,00%. (Таб 2)
Пример (автозапчасти, FBO):
Тормозные колодки — один комплект. Объём 1,2 л → округляем до 2 л. Цена 2 490 ₽. База по объёму для товаров от 301 ₽: 1,001–2 л = 56 ₽. Если ваше среднее — допустим, 37 часов, то коэффициент 1,40 и +2,00% от цены. Логистика = 56 × 1,40 + 2 490 × 2% = 78,4 + 49,8 = 128,2 ₽. При среднем ≤29 ч коэффициент и процент не прибавляются.
Отдельный блок — Ozon Fresh для FBO (дарксторы). Продажи с дарксторов Fresh не учитываются при расчёте среднего времени доставки, и среднее по другим товарам не влияет на стоимость логистики Fresh. Если вы Fresh не касаетесь — просто знайте, что это свой «островок» логистики.
Отдельная логистика и комиссии кстати тоже действует в Ozon Селект — это отдельное приложение для покупателей, где собраны проверенные товары от официальных продавцов и брендов. Заказы товаров, которые продаются только на Селект, не влияют на среднее время, доставки до покупателя, и плата за услугу «Логистика» не зависит от Hero.
Теперь поговорим про Обратную логистику возвратов и отмен (FBO)
Тарифы на обратку также фиксируют на 60 дней с даты создания заявки на поставку, далее — по текущим тарифам. Главное правило: тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику, но не учитывает среднее время доставки до покупателя — то есть берём ту же объёмную сетку, без коэффициента и процента.
Короткий пример (автозапчасти):
Диск тормозной 5 л, в продаже брали базу 96 ₽ (66 ₽ за первые 3 л + 2 л × 15 ₽). При возврате берём эту же базу — без коэффициента и процента.
Комиссия за Обработку возврата, невыкупа или отмены на (FBO)
включает в себя Приемка возвращенного товара, его доставка на ближайший склад Ozon и при необходимости проверка состояния товара. Плата за обработку возврата, невыкупа, отмены включена в стоимость обратной логистики.
Следующий тип комиссии это Размещение (или хранение на складе FBO)
За каждую поставку дают фиксированное количество бесплатных дней — считают от даты приёмки, по категориям и условиям на момент поставки; если условия изменятся позже, срок бесплатного размещения остаётся прежним.
Например для автомобильных запчастей срок бесплатного хранения составляет 120 дней. (таб 3)
Дальше — платное размещение в рублях за литр в день. Для обычных товаров на складах РФ — 2,50 ₽/л/день. для крупногабаритных товаров на всех складах — 0,10 Р Р за каждый литр товара в день, Для пожароопасных — 0,60 ₽/л/день. КГТ и пожароопасные дешевле потому что они быстрее встают на платное хранение.
Бесплатные дни распространяются на все товары одного SKU, суммируются и списываются сначала с более старых поставок. Если товар нашли как пересорт или излишек при инвентаризации, бесплатный период считают от даты нахождения такого товара.
Короткий пример (автозапчасти):
Диск 5 л завис на 10 дней после бесплатного периода. Плата — 5 × 2,50 ₽ × 10 = 125 ₽ за 10 дней.
Кстати озон не берёт плату за размещение** уценённых товаров на FВО.
Теперь переходим к следующему блоку. Иные услуги по модели FBO.
Это дополнительные работы Ozon — платная приемка, переупаковка, пересорт, маркировка, кросс докинг, приём брака, и так далее. Сейчас расскажу про каждый.
Первое. Обработка товара в составе грузоместа. Проще говоря приемка товара.
Стоимость услуги зависит от параметров приёмки, необходимости сортировки товара по зонам размещения и корректности указанного состава грузоместа.
— Доверительная приёмка. Если вы выбрали доверительную приёмку при создании заявки на поставку, и в грузоместах находятся товары с одним SKU, в этом случае приемка бесплатная. У меня есть на канале отдельное большая полная видео инструкция про доверительную приемку. Посмотрите если еще нет.
— Поштучная приёмка. Если вы не выбрали доверительную приёмку или в грузоместе несколько SKU, при условии что в грузоместах товары из одной зоны размещения и состав заявки совпадает с поставкой, озон возьмет плату за каждый литр единицы товара по тарифу: до 1 литра включительно — 5 ₽; плюс 1 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 1 л, но не более 60 ₽ за штуку. Объём округляем вверх: например, 0,001–1 л считается 1 л;
— Сортировка по зонам размещения. Если в составе грузоместа находятся товары, относящиеся к разным зонам размещения — применяется плата за сортировку. Если в составе грузоместа находятся товары, которые относятся к разным зонам размещения и при этом состав заявки совпадает с поставкой озон возьмет плату за сортировку 5 руб за каждый литр единицы товара, но не более 200 руб за штуку.
Что такое Зоны размещения. Каждый склад разбит на условные зоны размещения, к которым относятся определённые товары. Чтобы не платить за сортировку при приёмке, нужно добавлять в одно грузоместо товары с одинаковой зоной размещения. Для товаров из другой зоны размещения создайте новое грузоместо.
Какие бывают зоны размещения. Сортируемый товар - небольшие товары с весом до 10 кг и габаритами. Несортируемый товар - Крупные товары весом до 35 кг и габаритами. Еще например есть Продукты Опасный товар, Крупногабаритный товар, Ювелирные изделия
Если в заявке на поставку не указан состав грузомест, состав грузомест не совпадает с заявкой, озон возьмет 10 ₽ за каждый литр единицы товара, но не более 200 ₽ за штуку. — Это называется Комиссия за Корректировку состава грузоместа.
Если в заявке на поставку не указан срок годности товара (и он предусмотрен) или есть расхождения в сроках годности — применяется тариф 2 ₽ за единицу товара за обработку при приёмке. Это называется Комиссия за Обработка срока годности товаров
Следующая комиссия. Обработка опознанных излишков
Она применяется, если продавец привёз больше единиц товара, чем указано в заявке. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой дополнительной единицы товара:
— При заполненном составе грузомест, возьмут 5 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не более 200 ₽ за товар.
— Если состав заявки не заполнен, продавец не указал состав грузомест - 10 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не более 200 ₽ за товар.
Есть отдельный тариф на случаи, когда на складе обнаружены товары, но система не идентифицировала их по карточке или УПД. Сумма — 30 ₽ за штуку для неопознанных излишков. Такое бывает если вы отгрузили товар а у него нет карточки. Так и называется комиссия за Обработку неопознанных излишков
По всем неопознанным излишкам нужно принять решение в течение 5 дней после с момента согласования актов — вывезти или утилизировать. Если решите вывезти излишки самостоятельно, это нужно сделать в течение 30 дней после заявки — иначе они отправятся на утилизацию.
Если поставка пришла с неполным составом, то есть у нас были излишки а теперь недостача применяется отдельная плата. Оплата за недосдачи такая же как за излишки — При заполненном составе грузомест, возьмут 5 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не более 200 ₽ за товар.
— Если состав заявки не заполнен - 10 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не более 200 ₽ за товар.
Обработка Брака. Если по факту при приёмке обнаружен брак, применяется тариф обработки брака — 30 ₽ за штуку.
2.2.7. Кросс-докинг. Кросс-докинг — это доставка товаров на склад FBO через транзит другого склада или ПВЗ. Тарифы на доставку до склада приведены отдельно в таблице с тарифами по пунктам приёма и принимающим складами — там указана стоимость доставки палеты и сроки. Для каждой точки приёма есть своя строка в прайсе.
Тариф за кросс-докинг складывается из:
платы за отгрузку курьеру или обработку на точке отгрузки;
платы за доставку от точки отгрузки до склада размещения.
Плату за услугу возбмут, только когда товары окажутся в пункте назначения. Размер коробок в которых вы сдаете или палет неучитывается и учитывается объём поставки в литрах. (таб 5)
Например доставка 1 литра товара в коробке из Москвы и Казань стоит 0,75 руб за 1 литр, а на паллете 0,15 рубле за литр
Перемещение товара между складами Ozon. Иногда спрос на товары в одном кластере выше, чем в другом. Чтобы перевезти товары в кластер с более высоким спросом, для этого услуга «Перемещение товаров между складами Ozon».
Плата за перемещение одного товара зависит от его объёма.
— Для малых объёмов до 1 л — 35 рублей
— Для объёмов от 1,001 до 175 л — 5 ₽ за каждый литр свыше 1 л.
— Для объёмов свыше 175 л — фиксированная сумма 910 ₽ за товар.
Если вам нужно вывести товар со склада. Стоимость складывается из Подготовка товара к вывозу и Собственно самого вывоза товара со склада силами Озон.
Подготовка к вывозу тарифицируется за каждый товар: до 1 литра — 25 ₽; за каждый дополнительный литр — +5 ₽; максимум — 600 ₽. По тарифу Эконом плату за услугу подготовки товара к вывозу не берут. И при автозаявках на вывоз (можно настроить автоматически вывоз при определенных условиях) действует скидка -20% на подготовку к вывозу.
За транспортировку товара до ПВЗ, СЦ или курьером к вам в офис, применяются отдельные тарифы по типу точки выдачи:
— Курьером: до 1 л — 25 ₽/шт, плюс +6 ₽ за каждый литр свыше 1 л, максимум 1 000 ₽/шт.
— Из ПВЗ: до 1 л — 12 ₽, плюс +4 ₽/л свыше, максимум 800 ₽.
— Из СЦ: до 1 л — 10 ₽, плюс +3 ₽/л свыше, максимум 600 ₽.
Уценка повреждённых товаров. Озон может продать товар со скидкой в случае повреждения упаковки или другого недостатка. В таком случае размер скидки зависит от степени повреждений и категории, скидка предоставляются за счёт Озон. Уже хоршо что не за ваш счет. Например в одежде товар удовлетворительного качества (считайте плохого) - 50% скидка, а почти как новый 10%. Больше 50% не делают скидку нив одной категории. (таб 6)
Если вы хотите не просто знать о всех обновлениях маркетплейсов, но и получить инструкции к адаптации вашего магазина - подпишитесь на наш телеграм канал. Ссылку оставил в описании.
Теперь переходим к услугам Ozon по схеме FBS. Это когда продавец хранит товар у себя, сам собирает заказы, а Ozon забирает их для доставки покупателю.
Первая комиссия. Обработка отправления. При отгрузке на ПВЗ. Стоимость услуги складывается из двух тарифов:
-за обработку отправления партнёрами — приёмка товара в пункте.
-за обработку отправления Ozon — доставка товара до СЦ и его сортировка на складе.
агентский пункт выдачи заказов - 10 руб + 20 руб за обработку Озон
Логистика FBS. Это ключевая услуга: доставка от продавца до покупателя.
Тариф рассчитывается в зависимости от стоимости товара и его объёма.
Для товаров от 301 Р
до 1 литра включительно — 80 P;
от 1 - 2 литров включительно — 98 P;
свыше 190 литров — 4417 Р.
Для товаров до 300 Р Стоимость доставки одного товара: до 200 гр - 17 рублей. дальше лесенкой, например от 800 гр до 1 литра - 23 рубля, ну и так далее по таблице. (таб 7)
Обратная логистика Доставка возвращаемого товара от клиента на склад Озон равен тарифу на логистику. Комиссия за приёмку и обработка клиентских возвратов, отмен и невыкупов, которую выполняет Партнёр на ПВЗ 15 ₽ за единицу товара. Если покупатель отказался от всех или части товаров из заказа при получении в ПВЗ, Озон возьмет 15 ₽ за едину за обработку невыкупа Партнёром.
Иные услуги по схеме FBS. Если вы отгружаете товары курьеру Ozon, эта называется плату за доставку курьером Pick-up.Плата за каждый литр в зависимости от общего объёма отгрузки. до 1000 литров оплата 1,9 руб за литр. Плюс 700 руб за организацию выезда Kypьера.
Услуги RFBS. Это та схема, где продавец самостоятельно собирает и передаёт заказы покупателям, но при этом Ozon контролирует логистику и всю информационную часть — от момента создания заказа до его выдачи клиенту и оплата происходит через озон.
Озон принимает от покупателя оплату стоимости доставки и перечисляет Продавцу вместе денежными средствами, полученными за товар. Сервисный сбор за интеграцию с логистической платформой составляет 15 рублей. То есть Озону перевозчик выставляет счет за доставку а озон перевыставляет вам и это стоит 15 руб. Других комиссий за логистику нет, поскольку всю логистику осуществляете либо вы либо сторонняя транспортная компания.
Продавец может в настройках метода доставки в личном кабинете
указать, будет ли платной услуга подъёма. Эта Услуга по погрузочно-разгрузочным работам Предназначена для доставки крупногабаритных товаров и включает в себя услугу подъёма на этаж. Плату за услугу берут с покупателя и компенсируем эту сумму продавцу. Стоимость услуги для покупателя — от 299 рублей в зависимости от веса и наличия лифта.
Если покупатель отказывется от заказа по RFBS. То у озон есть услуга Легкий возврат.
Стоимость зависит от физического веса товара:
за доставку Лёгкого Возврата до 0,5 кг — 108 руб.
за доставку каждого последующего 0,5 кг — ЗО руб..
Итоговая стоимость также будет включать в себя плату за объявленную ценность
отправления.
Экспресс-доставка. При экспресс-доставке силами продавца Продавец может доставлять заказы сам либо вызывать для этого курьера или такси. Озон компенсирует Продавцу расходы на доставку в размере 199 рублей за заказ. Можете пользоваться компанией достависта у них есть интеграция с озон, у них соответственно отдельные тарифы, которые озон вам пееревыставит за 15 рублей. Или курьером Ozon Express или другими перевозчиками. Стоимость доставки устанавливает перевозчик — Ozon не влияет на размер тарифа. Предварительную стоимость доставки рассчитываем в момент заказа — ориентируемся на тарифы перевозчика и расстояние до покупателя.
При доставке в ПВЗ дополнительно оплачиваются услуги последней мили.
Доставка «Ozon Логистикой». Ozon Логистика — это сервис по доставке заказовов озоном, оформленных в вашем интернет-магазине. Информацию о заказах с других площадок получаем через Seller API. Услуга доступна на схемах FBO и FBS.
Плата за услугу на схемах FBO и FBS зависит от объёма товара и направления доставки. Рассчитываем её таким образом:
Тариф за объём × межкластерный коэффициент.
Тариф доставки одного товара при объёме: до 1 литра включительно — 67 ₽; за каждый дополнительный литр свыше объёма 1 л — 16 ₽.
Скачать таблицу межкластерных коэффициентов можно в озон (таб 8 )
Заказы, доставленные через «Ozon Логистику» не влияют на среднее время доставки до покупателя, а плата за услугу «Логистика» не зависит от него.
Выдача товара при Доставке «Ozon Логистикой».
Стоимость выдачи товара в пункте выдачи заказов партнёрами зависит от итогового вознаграждения партнёра и составляет от 5% до 10% от цены товара, но не превышает 250 ₽. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за логистику.
Если произошел возврат. Тариф на обратную логистику в случае отмены или невыкупа Клиентом равен тарифу на логистику, но без учёта межкластерного коэффициента.
Дополнительная упаковка возвратов на ПВЗ. Ваши возвраты Озон будет упаковывать в сейф-пакет или коробку, если у них повреждена либо отсутствует транспортная упаковка и они подходят по габаритам и весу. Процесс состоит из двух услуг. сейф-пакет — 5 ₽; коробка — тариф зависит от размера: XS - 15 ₽, XL - 60 руб. 800х600х500 мм
Пока ваш возврат находится на ПВЗ озон возьмет 12 ₽ за товар до 5 литров за единицу товара в день; 3 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л, но не больше 500 ₽ в день.
Утилизация товара. Стоимость услуги считают и начисляют для каждого товара отдельно по его весу в зависимости от причины утилизации. Цена за 1 кг умножается на вес товара с точностью до грамма, без округлений в большую или меньшую сторону. При этом:
для товаров меньше 1 кг и неопознанных излишков — применим тариф за 1 килограмм; плата за утилизацию не может превышать максимальной стоимости услуги; Стоимость услуги не зависит от схемы продажи FBO или FBS. Например истек срок годности утилизация 75 руб за 1 кг но не более 375 руб за штуку. (таб 9)
Дополнительная обработка ОВХ
Если Ozon проверит объёмно‑весовые характеристики товара или отправления и обнаружит расхождение между фактическими данными и указаниями в разделе Габариты и вес в карточке товара, за дополнительное измерение и внесение корректных сведений в систему будет начислена плата за услугу дополнительной обработки ОВХ. Тариф зависит от величины расхождения: (таб 10)
Если ошиблись в пределах от 0,601 до 1 литра вы заплатите 150 рублей. Дальше по нарастающей до 1500 рублей за единицу если ошибка габаритов больше 10 литров. Кстати интересно что расхождение до 0,6 литров никак не тарифицируется.
Услуга по обработке операционных ошибок
Есть санкции которые применяются, если продавец нарушает рекомендуемые сроки отгрузки или допускает ошибки в работе по схемам FBS и real FBS.
В личном кабинете, у курьера и у всех пунктов приёма, Ozon показывает рекомендованный слот отгрузки. Это то время, к которому система советует передать заказ, чтобы логистика шла без задержек. Если вы передадите отправления до этого времени, Ozon снизит вознаграждение за продажу на 3%. То есть — фактически, это поощрение за раннюю отгрузку. Если же вы отгрузите заказы позже рекомендованного слота, применяется доплата за «позднюю отгрузку»: — Если отгрузка произошла в течение 24 часов после рекомендованного времени — плату за услугу не возьмут. — Если отгрузка произошла через 24–48 часов — начисляется 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 50 рублей. — Если отгрузка задержана более чем на 48 часов — 2% от стоимости всех товаров, но не менее 100 рублей.
— Если рекомендованный слот отгрузки выпадает на выходной день — Ozon перенесёт условия, которые должны были действовать в этот день, на следующий. — Если вы получили заказ в выходной и решили отгрузить его в этот же день до рекомендованного слота, Ozon всё равно снизит вознаграждение на 3%, но на следующий день скидка не переносится. — Если у продавца два выходных в неделю, тарифы «ставятся на паузу» только для дня, который идёт позже. Например: выходные — вторник и пятница. Тогда переносится только пятница. Если выходные — воскресенье и понедельник, переносится понедельник, как более поздний день.
Если вы отгружаете не вовремя или отменяете заказы то озон считает вам индекс ошибок. Он отражает долю отмен и просроченных доставок по вине продавца за последние 14 дней (не считая текущего).
Индекс делится на зоны: зелёную, голубую, жёлтую и красную.
Чем больше у вас просрочек или отмен, тем выше коэффициент и процент удержания. Меньше 2% отмен и просрочек без санкций. А если например за 2 недели вы отгрузили — 1800 отправлений; отменили — 2 отправления; просрочили по lFBS — 100 отправлений. В этом случае индекс = 5,7% в этом случае за все следующие просрочки и отмены вы заплатите 4% за просроченные отправления — и 9% от суммы заказа за отменённые отправления. (таб 11)
Пределы стоимости обработки операционных ошибок:
— Для просрочек: минимум 50 ₽, максимум 2000 ₽.
— Для отмен: минимум 150 ₽, максимум 5000 ₽.
Оспорить начисления по индексу ошибок можно в течение 14 дней. Если вы считаете, что начисление сделано ошибочно, можно направить обращение через тикет.
Если покупатель пожаловался, что получил не тот товар или не весь заказ,
и ошибка подтверждается, Ozon начисляет плату за обработку операционной ошибки — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 150 ₽ и не более 5000 ₽.
Следующий тип комиссий связан с графиком выплаты заработанных денег на озон. Продавец может самостоятельно выбрать одну из доступных опций в личном кабинете Ozon — это услуга гибкого графика выплат или услуга досрочной выплаты.
Кроме того, действует специальное предложение: если вы привяжете к личному кабинету реквизиты расчётного счёта Ozon Банка, Ozon даёт скидку от 25 % на досрочные, ежедневные и еженедельные выплаты. Акция действует до тех пор, пока выплаты идут на счёт в Ozon Банке. Например обычная комиссия за выплату день в день составляет 4.5%, а если у вас счет в озон банке то 2.5% - это 40% скидка.
В рамках гибкого графика продавец получает возможность выбирать — ежедневные или еженедельные выплаты.
Порядок расчёта такой:
1️⃣ Из стоимости проданного товара Ozon вычитает:
— вознаграждение за продажу, — стоимость доставки, — и стоимость других услуг.
2️⃣ Далее Ozon добавляет сумму всех счетов в статусе «Ожидает оплаты», если они есть.
3️⃣ При расчёте выплат используется понижающий коэффициент от 0 до 45%. Эту сумму озон испотльзует как страховой депозит, чтобы в конце месяца взять плату за дополнительные услуги — доставку возвратов, рекламу, размещение на наших складах и т. д. То есть все деньги с продаж вы вывести не сможете.
Стоимость услуги зависит от типа выплаты и от того, есть ли у продавца расчётный счёт в Ozon Банке. Например при еженедельной выплате Ставка без Ozon Банка 4,49 % c Ozon Банком - может достигать со скидкой 2,5% . Выплаты раз в 2 недели облагаются комиссий в 1,19 % без озон банка и 0,89 % на озон банк
То есть чем дольше интервал до выплаты — тем ниже ставка услуги.
Услуга «Досрочная выплата» предусматривает, что днем выплаты является следующий рабочий день после дня заказа этой услуги. После этого Продавец автоматически возвращается на прежний график выплат.
Как формируется досрочная выплата:
1️⃣ Из общей суммы проданных товаров Ozon вычитает вознаграждение за продажу и стоимость доставки.
2️⃣ При расчёте используется понижающий коэффициент до 40% как страховой депозит.
3️⃣ Из оставшейся суммы вычитается стоимость самой услуги «Досрочная выплата».
Ставка зависит от наличия счёта в Ozon Банке:
— от 2,5% до 3,39 % — если выплаты идут через Ozon Банк; — 4,49 % — если банковский счёт в другом банке.
Если вы готовы подождать выплату больше чем 2 недели, то озон может снизить вознаграждение за продажи. Внимание это не скидка на выплату это именно снижение комиссии. Это услуга называется Отсрочка выплат с продаж, когда вы переносите дату выплаты от 14 до 168 дней в обмен на снижение вознаграждения Ozon за продажу по всем категориям товаров. Например при острочке 14 дней скидка на комиссию 0,45% а при отсрочке 168 дней 5,4% (таб 13)
Следующий тип комиссий это платные подписки для продавцов Ozon — Premium Lite, Premium, Premium Plus и Premium Pro.
Это дополнительные сервисные пакеты, которые дают расширенные возможности в аналитике, рекламе и обслуживании.
Подписка Premium Lite. 4 990 рублей в месяц. Списание происходит один раз в месяц с даты подключения подписки. В принципе для большинства небоблших магазинов достаточно ее. Она дает доступ к разделу «Расширенная аналитика», где можно выгружать воронку продаж..
Подписка Premium Тариф — 9 990 рублей в месяц.
Подписка Premium Plus стоит — 24 990 рублей в месяц.
Подписка Premium Pro. стоит 24 990 рублей в месяц, списывается раз в месяц с даты подключения. Дополнительно Ozon удерживает 2,5 % от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки.
Процент считается от установленной продавцом цены товара, с учетом акции, но без учета дополнительных скидок за баллы. Списание происходит после смены статуса заказа на «Доставлен». Отменённые заказы в расчёт не входят. Если товар возвращён, процент от цены не возвращается. Эта подписка дает бустинг в поиске, но только если у вас выгодный индекс цен, то есть не получится завысить цену на эти 2,5% и получить буст. С этой подпиской озон обещает до 20% выше баллов за скидки.
Идем дальше. В Озон инструмент программы лояльности, с помощью которого продавцы могут начислять бонусы своим клиентам - это называется «Бонусы продавца»
Покупатели будут получать бонусы за заказ ваших товаров или вы модете настроить приветственный бонус новым клиентам когда они заходят в ваш магазин. Каждый бонус равен одному рублю. Вот как всё устроено: вы сами устанавливаете размер бонусов; Озон возьмём комиссию 9% от суммы всех начисленных бонусов; Это он возьмет сразу в момент начисления. Когда в дальнейшем клиент будет оплачивать бонусами вы получите сумму за вычетом скидки;
Вы также можете делать «Рассылку Бонусов продавца» в этом случае комиссия составляет 9 % от суммы начисленных бонусов. Например вы можете выбрать сегмент клиентов которые у вас заказывали ранее - допустим это 1000 человек и каждому отправить бонус 200 рублей. В этом случае вы заплатите 9% от 200 рублей = 18 рублей умножить на 1000 человек = 18000 рублей.
Если аудитория рассылки превышает 5 000 клиентов или количество начисленных бонусов на одного покупателя больше 400, тогда применяется сниженная ставка — 4,5 % от суммы начисленных бонусов продавца.
Вы можете настроить чтобы покупатели брали ваши товары в рассрочку — это механика, которая позволяет покупателям заказывать товары и оплачивать их с рассрочкой на 6 месяцев, без переплат. Подключая товары к беспроцентной рассрочке, вы берёте на себя оплату так называемого дисконта. Считайте это комиссией и она составит 11,11%.
Когда покупатель оплачивает товар картой это услуга полностью оказывается банками-партнёрами. Плата за эквайринг идёт исключительно в счёт компенсации услуги банка-партнёра. Тариф устанавливается банком, который обработал платёж от покупателя. Озон перевыставляет вам счета от этих банков - в среднем стоимость эквайринга составляет 0,5%.
Учесть в теоретических расчетах все комиссии на Озон достаточно не просто. Но если вы регулярно будете сводить отчет по фактической юнит-экономике вы сможете увидеть все реальные комиссии. Мы с командой еженедельно сводим такой отчет по каждому проекту. Можем и вам провести оцифровку, грамотно просчитать все цены. Я предлагаю вам пройти у нас тест-драйв без предоплаты, на 7 дней мы погрузимся в ваш проект, чтобы вы оценили эффективность команды. Заполните заявку на нашем сайте и мы дадим рекомендации по увеличению маржинальности.
Вы можете платить покупателям вознаграждение за размещение отзывов. На всех позициях Ozon разместит специальную метку в поисковой выдаче и на карточке товара. Покупатель может оставить отзыв в течение 5 дней после получения товара. Спустя 14 дней после того, как покупатель оставит отзыв на товар, он получит баллы, которые можно потратить на другие покупки на Ozon. С вас списывается сумма за выплаченные покупателю баллы (1 балл = 1 рубль) и вознаграждение Ozon в размере 20% от суммы баллов. Продавец может закрепить в каждой карточке товара один отзыв для всех вариантов товара. Вознаграждение за услугу составляет 150 ₽ в день за каждый закреплённый отзыв. Плата за оказание услуги ежедневная с момента подключения услуги.
Давайте разберем штрафы за размещение запрещенной информации в карточке товара. Если Ozon обнаружил в карточке товара запрещённую к размещению информацию, и Продавец в течение 24 часов с момента уведомления о нарушении не удалил запрещенную информацию, то Продавец оплачивает Ozon услугу по обработке такого нарушения, в которую входит скрытие товара или отклонение изменений в карточке товара и разъяснительная коммуникация с Продавцом. Это называется Вознаграждение за услугу «Обработка нарушения в карточке товара при размещении запрещенной информации» (Модерация запрещённого контента). Стоимость услуги составляет 1000 рублей за каждый случай. Что считается нарушением: Контакты в карточке товара: номер телефона, ссылки на социальные сети, сайты, мессенджеры, адрес электронной почты, фактический адрес Продавца. Призыв к коммуникации в описании товара: связаться по контактным данным, посетить сайт Продавца или иной сторонний сайт для покупки или ознакомления с ассортиментом, призыв решить проблему, которая связана с товаром. Предложение о продаже на площадке товара, который запрещён к продаже офертой или законодательством РФ.
Если Ozon обнаружил на площадке товар, запрещённый к продаже офертой или законодательством РФ, или товар, для продажи которого нужны подтверждающие документы, размещённый в некорректной категории — Продавец оплачивает Ozon услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление карточки товара и разъяснительная коммуникация с Продавцом. Стоимость услуги составляет 1000 рублей за каждый случай.
Если Ozon обнаружил площадке товар с нарушениями прав на интеллектуальную собственность, Продавец оплачивает Ozon услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление карточки товара и разъяснительная коммуникация с Продавцом. Стоимость услуги составляет 1000 рублей за каждый случай.
Я надеюсь, продавцам из Китая, которые копируют ваши карточки Озон выставляет по 1000 рублей за каждую карточку.
В Озон есть Услуга по переносу карточек товаров из одного личного кабинета в другой. Стоимость услуги зависит от количества карточек и рассчитывается после переноса.
При оформлении заявки на перенос можно выбрать, кто оплатит услугу — кабинет, который отправляет карточки или который принимает их. Если карточка переносится через Магазин карточек, услугу всегда оплачивает покупатель — получатель карточки. После переноса деньги спишутся с баланса выбранного кабинета. Перенос карточек из кабинета самозанятого в кабинет ИП с тем же ИНН не тарифицируется. Например, при введении обязательной маркировки реализуемых товаров или достижении лимита на доходы самозанятого. (таб 20)
Вы можете подключить продвижение для товаров собственного бренда или любого бренда из своего ассортимента. Бренды с подключённым продвижением: получают логотип в фильтрах; занимают верхние позиции в списке брендов в фильтрах; подсвечиваются, если покупатель начинает вводить название бренда в поисковую строку..Вознаграждение за услугу для каждого товара продвигаемого бренда составит 1% от установленной продавцом цены товара.
В Ozon можно сгенерировать видеобложку для товара. Можно сгенерировать фото на модели в личном кабинете идо 10 изображений в час. Также есть фоторедактор до 40 изображений в день по каждой доступной функции фоторедактора. С помощью сервиса OzonGenerator можно сгенерировать аннотацию в карточке товара не больше 50 раз в месяц. Сейчас озон не берет оплату за эти опции.
За покупки по Ozon Карте покупатель накапливает бонусы и обменивает их на товары из специальных подборок на Ozon всего за 1 рубль. Это подборка называется «Звёздные товары». Дополнительная комиссия за продажу товара в этой подборке составляет 0,5%. Первые 90 дней озон не берет комиссию. Вы получаете полную компенсацию стоимости товара от Ozon, а клиент тратит всего 1 ₽. Деньги компенсируем, как будто это обычная покупка за ту стоимость, которая указана в карточке товара на момент покупки.
Вы можете подключить услугу «Бейдж Оригинал» для всех товаров бренда, если у вас проверены документы на бренд; Товары с бейджем вызывают больше доверия у покупателей и лучше продаются. Ваши товары будут показаны в поисковой выдаче по фильтру «Оригинальный товар». Стоимость — 500 рублей в сутки за каждый подключённый бренд. Оплату списывают в конце дня, если в течение суток хотя бы один товар бренда был в продаже.
В личном кабинете через раздел CRM вы можете отправлять покупателям Пуш-уведомления — это всплывающее сообщение в приложении Ozon. Можно дать скидку на товар или промокод, выбрать сегмент покупателей и количество получателей. Тариф за отправку одного уведомления одному получателю — 2 ₽ × вы платите только за тех кому доставлено уведомление , но потом стоимость еще умножается на сезонный коэффициент на дату отправки. Самые дорогие рассылки в период распродаж, например 28 ноября в черную пятницу - коэффициент 2,2. То есть вместо 2 рублей вы заплатите 4,4 рубля. (таб 21)
И самый главный трикстер раздела комиссий - это “Баллы за скидки”. Это Баллы, которые начисляют за дополнительные скидки на ваши товары. Только эти скидки устанавливаете не вы а сам Ozon. Озон сам решает на какие товары, какому покупателю и какого размера дать скидку.
Это скидка будет за ваш счёт, но разницу между вашей ценой и суммой продажи озон вернет баллами. То есть эту скидку вам вернут баллами. И эти баллы озон потом будет списывать для оплаты услуг площадки, За какие услуги спишут баллы: вознаграждение за продажу, размещение, логистика, продвижение и т. д., кроме тех, что мы перевыставляют от партнёра - это эквайринг, доставку до места выдачи, обработку отправления партнёрами, обработку возвратов и услугу доставки realFBS, выдачу товара).
Эти баллами можно списать услуги не более, чем на 99%. При возврате товаров Ozon уменьшает количество Баллов, начисляемых в отчетном периоде, когда произошел возврат товара, на сумму Баллов, которые были начислены Продавцу за возвращенный товар. Пример расчёта: вы установили цену в кабинете по которой планировали продать товара на 1 000 000 рублей. Но при продаже Озон установил скидку для покупателей за ваш счёт на 100 000 рублей. Получается что фактически вы продали товара на 900 000 рублей. Но Озон начислил вам баллов с продаж на весь размер скидки 100 000 рублей. Допустим комиссия с продажи 10% то есть она составит 100 000 рублей. Кстати почему 100 а 90? Ведь товар продан на 900 000. Потому что ставка комиссии берется с вашей цены без баллов озон. Что получается что у нас есть комиссия 100 тыс и 100 тыс баллов. Озон при расчете примет ваши баллы в счет комиссии. Но не все а 99%. Значит вы заплатите 1000 рублей комиссии. Получается что комиссия за выдачу озон баллов составляет 1%.
В этих баллах кроется самый большой секрет озон, потому что даже если ты входишь в 1% продавцов который знает и умеет считать все комиссий. Ты не можешь знать какую скидку даст тебе озон на эту комиссию. Нужно обязательно выгружать эти баллы из отчета по реализации. Эта скидка по нашим клиентам составляет от 23 до 41%. (таб 22)
И вроде с одной стороны хорошо что есть скидка на комисиию, ведь для клиента цена дешевле, а значит больше конверсия и продажи. Но из за этих возникает сложность грамотного расчета цены на товар. И поэтому многие продавцы продают по неправильным ценам, в минус по прибыли и к сожалению даже не знают об этом. Калькулятор Озон вам здесь не поможет. Только сведение фактической юнит экономики по всем реальным комиссиям и полный расчет цен, включая и затраты на рекламу и налоги и процент выкупа. (видео таблицы юнит)
Мы с командой еженедельно сводим такой отчет по каждому проекту. Можем и вам провести оцифровку, грамотно просчитать все цены. Если вы ищите сильных менеджеров на маркетплейсах. Мы с командой ведем магазины на Ozon и Wildberries под ключ. Решим все операционные задачи по кабинету: увеличим выручку и поднимем маржинальность, посчитаем грамотно все комиссии и цены, создадим поставки, увеличим конверсию, снизим долю рекламных расходов. Мы занимаем четвертое место в рейтинге Рунета в номинации «Лучшее агентство по маркетплейсам». Предлагаю тест-драйв 7 дней мы работаем без предоплаты, чтобы вы оценили эффективность команды. Заполните заявку на нашем сайте и я покажу как мы продвигаем товары в топ.
Можно было открыть документ, прочитать за 7 минут и сразу понять, сколько ты отдаёшь Ozon и за что. Никаких коэффициентов, никаких надбавок, никаких «если-если». Простая математика, понятная даже начинающему продавцу.
И вот 2025. И теперь — откройте файл с комиссиями. Не девять страниц, а почти книга. 3 миллиона букв. Если это просто сесть и читать это займет 2,5 часа. Это только чтобы прочитать, а чтобы понять займет я думаю 2 месяца. И когда вы разберетесь все уже снова поменяется.
Сотни позиций, десятки скрытых сценариев, десятки исключений, коэффициентов, повышающих и понижающих ставок.
Теперь, чтобы посчитать реальную комиссию, нужно быть аналитиком, бухгалтером и, кажется, немного экстрасенсом.
Когда ты сравниваешь эти два файла — 2020 и 2025 — видно, как за пять лет Ozon прошёл путь от простого и понятного партнёра до системы, в которой комиссия за комиссию — это уже отдельная наука.
Комиссия выросла за 5 лет на 450%. Например в 2020 году комиссия за продажу автозапчастей составляла 7%. А сегодня 31%. За доставку было тоже всё прозрачно:
по FBO — 75 рублей за товар, Всё. Никаких «средних времён доставки», «коэффициентов» или «процентов от объёма».
Сейчас мы подробно разберём, как изменились эти комиссии, какие новые сборы появились, для вас полная инструкция по комиссиям озон. Полный гайд, который обязан знать каждый продавец в 2025 году. А еще в конце я расскажу вам про самый большой секрет комиссий озон, который он тщательно скрывает.
Меня зовут Вячеслав Алипов. Мы с командой “Путь торговли” ведем магазины на Озон и Вайлдбериз под ключ. Если вам нужны грамотные менеджеры маркетплейсов - обращайтесь.
Как устроена комиссия на площадке
Сейчас я разложу комиссию на Ozon на две большие части.
Первое — процентная ставка от цены реализации. Это и есть вознаграждение за продажу. Второе — вознаграждение за услуги: тут либо фикс в рублях, либо процент от цены.
1) Вознаграждение за продажу товаров
Есть базовая комиссия в виде % с продаж, которая зависит от категории. Эта ставка меняется, чтобы взять актуальную смотрим инструкцию в озон. (таб комиссий) Интересно кстати, что раньше в Озоне на вкладке товара эту комиссию показывали по каждому товару и, примерный расчет за логистику. А сейчас комиссий нет. Убрали специально. Напишите кстати в комментариях как вы думаете почему?
И вот есть эта базовая комиссия по категории, но есть еще много ЕСЛИ:
Например. На FBS Ozon снижает вознаграждение за продажу на 3%, если вы отгрузите товары до рекомендованного слота отгрузки. Для одежды, обуви, аксессуаров до конца 2025 обещали сохранить пониженную комиссию, на поставки, заявки на которые сделаны до 24 июня.
Или я думаю вы видели что цена на товар у вас почти всегда ниже, чем вы указали в кабинете. За чей счет эта скидка? На самом деле это не совсем скидка. Это значит что Часть комиссии озон компенсирует вам. Это называется Баллы. Это на мой взгляд самый главный секрет Озона с комиссиями. Никто, даже кажется сам Озон не знают формулу как и кому выдаются эти баллы. Но если вы досмотрите видео до конца, то поймете как работает эта схема, зачем она озон и что это вам дает или забирает.
Еще одно очень важное ЕСЛИ:
Спецусловия для дешёвых товаров. На схемах FBO и FBS для всех категорий:
– товары до 100 ₽ — ставка 14%;
– товары 101–300 ₽ — ставка 20%.
А на FBO для ряда типов одежды и обуви от 301 до 1500 ₽ действует снижение ставки на 10–15%. Подробности этой истории всегда смотрим в таблице категорий и типов и обязательно читаем обновления новостей.
Пример (автозапчасти, FBS):
Щётка стеклоочистителя за 280 ₽ попадает в диапазон 101–300 ₽ — значит ставка 20%. Вознаграждение: 280 × 20% = 56 ₽. Если вы передали заказ до рекомендованного слота, к вашей категорийной ставке должен быть минус 3%, но для диапазона 101–300 в правилах указана фиксированная ставка 20% — её и держим в расчёте. По товарам от 300 рублей — берём ставку из таблицы, по вашей категории.
Кстати в озон есть возможность подключать их логистику к вашему интернет магазину, тогда у вы будете платить только за услуги логистики, но не за продажу. То есть с вас не списывают вознаграждение за продажу.
2) Переходим к FBO — это поставка на склады Ozon с дальнейшей обработкой и доставкой.
Важный принцип: озон фиксирует на 60 дней (от даты создания заявки на поставку) три вещи — тарифы на логистику, размер коэффициентов к базовому тарифу и проценты от цены товара. Все три параметра зависят от среднего времени доставки. Само среднее время не фиксируется и пересчитывается ежедневно. То есть если вы сегодня создали поставку и тарифы были такие а завтра озон поменял комиссии то 60 дней вы будете платить по старым тарифам.
Далее, после 60 дней, применяется уже текущий тариф. Что входит в услугу: комплектация, упаковка и сортировка товара на складе Ozon (включая упаковочные материалы), плюс доставка из кластера отправки в кластер назначения, откуда товар направляют покупателю. Тариф рассчитывается в зависимости от стоимости товара, его объёма и среднего времени доставки (а также даты создания заявки на поставку).
Как считается логистика для товаров от 301 ₽ (по объёму товара):
– 0–1 л — 46 ₽; – 1–2 л — 56 ₽; – 2–3 л — 66 ₽; – 3–190 л — по 15 ₽ за каждый литр свыше 3 л; – свыше 190 л — 2 871 ₽ фиксированно.
Объём округляют в большую сторону: например, от 0 до 1 л — считаем как 1 л; от 1,001 до 2 л — как 2 л, и так далее.
Как считается логистика для товаров до 300 ₽ здесь длинная лестница — 0–0,200 л → 7 ₽, 0,201–0,400 л → 19 ₽. То есть здесь лестница идет более мелкими шагами по объему.
Стоимость логистики зависит от Среднего времени доставки и наценки к базовому тарифу. Комиссия складывается из: база по объёму × коэффициент и дополнительный процент от цены товара — оба параметра зависят от среднего времени доставки за предыдущие 7 дней, рассчитанного по нормативному времени для каждого направления и по всем FBO-продажам во все кластеры. То есть есть нормативное время доставки в кластер и если ваш товар распределен по кластерам, значит он будет доставлен в расчетное время и значит коэффициента за логистику не будет. А если вы грузите на один склад, то среднее время доставки будет большим для клиента и вы будете платить дополнительный коэффициент за логистику.
Все FBO-заказы, уже собранные и ожидающие отгрузки, оценивают по нормативу. Диапазон влияния: коэффициент от 1,00 до 1,80 к базовой стоимости логистики и процент от цены с 0% до 4%. Не прибавляют коэффициент и процент продавцам без FBO-продаж или с менее чем 50 FBO-заказами за 7 дней, или при среднем времени 29 часов и менее. Не прибавляют также при отмене или невыкупе товара покупателем. Проверяют показатель в день передачи заказа в логистику. Для крупногабарита стоимость логистики от среднего времени не зависит.
Чтобы было понятно, приведу пример (диапазон):
29 ч → коэффициент 1,000 и 0,00%; 33 ч → 1,230 и 1,15%; … и так до 61 ч → 1,800 и 4,00%. (Таб 2)
Пример (автозапчасти, FBO):
Тормозные колодки — один комплект. Объём 1,2 л → округляем до 2 л. Цена 2 490 ₽. База по объёму для товаров от 301 ₽: 1,001–2 л = 56 ₽. Если ваше среднее — допустим, 37 часов, то коэффициент 1,40 и +2,00% от цены. Логистика = 56 × 1,40 + 2 490 × 2% = 78,4 + 49,8 = 128,2 ₽. При среднем ≤29 ч коэффициент и процент не прибавляются.
Отдельный блок — Ozon Fresh для FBO (дарксторы). Продажи с дарксторов Fresh не учитываются при расчёте среднего времени доставки, и среднее по другим товарам не влияет на стоимость логистики Fresh. Если вы Fresh не касаетесь — просто знайте, что это свой «островок» логистики.
Отдельная логистика и комиссии кстати тоже действует в Ozon Селект — это отдельное приложение для покупателей, где собраны проверенные товары от официальных продавцов и брендов. Заказы товаров, которые продаются только на Селект, не влияют на среднее время, доставки до покупателя, и плата за услугу «Логистика» не зависит от Hero.
Теперь поговорим про Обратную логистику возвратов и отмен (FBO)
Тарифы на обратку также фиксируют на 60 дней с даты создания заявки на поставку, далее — по текущим тарифам. Главное правило: тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику, но не учитывает среднее время доставки до покупателя — то есть берём ту же объёмную сетку, без коэффициента и процента.
Короткий пример (автозапчасти):
Диск тормозной 5 л, в продаже брали базу 96 ₽ (66 ₽ за первые 3 л + 2 л × 15 ₽). При возврате берём эту же базу — без коэффициента и процента.
Комиссия за Обработку возврата, невыкупа или отмены на (FBO)
включает в себя Приемка возвращенного товара, его доставка на ближайший склад Ozon и при необходимости проверка состояния товара. Плата за обработку возврата, невыкупа, отмены включена в стоимость обратной логистики.
Следующий тип комиссии это Размещение (или хранение на складе FBO)
За каждую поставку дают фиксированное количество бесплатных дней — считают от даты приёмки, по категориям и условиям на момент поставки; если условия изменятся позже, срок бесплатного размещения остаётся прежним.
Например для автомобильных запчастей срок бесплатного хранения составляет 120 дней. (таб 3)
Дальше — платное размещение в рублях за литр в день. Для обычных товаров на складах РФ — 2,50 ₽/л/день. для крупногабаритных товаров на всех складах — 0,10 Р Р за каждый литр товара в день, Для пожароопасных — 0,60 ₽/л/день. КГТ и пожароопасные дешевле потому что они быстрее встают на платное хранение.
Бесплатные дни распространяются на все товары одного SKU, суммируются и списываются сначала с более старых поставок. Если товар нашли как пересорт или излишек при инвентаризации, бесплатный период считают от даты нахождения такого товара.
Короткий пример (автозапчасти):
Диск 5 л завис на 10 дней после бесплатного периода. Плата — 5 × 2,50 ₽ × 10 = 125 ₽ за 10 дней.
Кстати озон не берёт плату за размещение** уценённых товаров на FВО.
Теперь переходим к следующему блоку. Иные услуги по модели FBO.
Это дополнительные работы Ozon — платная приемка, переупаковка, пересорт, маркировка, кросс докинг, приём брака, и так далее. Сейчас расскажу про каждый.
Первое. Обработка товара в составе грузоместа. Проще говоря приемка товара.
Стоимость услуги зависит от параметров приёмки, необходимости сортировки товара по зонам размещения и корректности указанного состава грузоместа.
— Доверительная приёмка. Если вы выбрали доверительную приёмку при создании заявки на поставку, и в грузоместах находятся товары с одним SKU, в этом случае приемка бесплатная. У меня есть на канале отдельное большая полная видео инструкция про доверительную приемку. Посмотрите если еще нет.
— Поштучная приёмка. Если вы не выбрали доверительную приёмку или в грузоместе несколько SKU, при условии что в грузоместах товары из одной зоны размещения и состав заявки совпадает с поставкой, озон возьмет плату за каждый литр единицы товара по тарифу: до 1 литра включительно — 5 ₽; плюс 1 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 1 л, но не более 60 ₽ за штуку. Объём округляем вверх: например, 0,001–1 л считается 1 л;
— Сортировка по зонам размещения. Если в составе грузоместа находятся товары, относящиеся к разным зонам размещения — применяется плата за сортировку. Если в составе грузоместа находятся товары, которые относятся к разным зонам размещения и при этом состав заявки совпадает с поставкой озон возьмет плату за сортировку 5 руб за каждый литр единицы товара, но не более 200 руб за штуку.
Что такое Зоны размещения. Каждый склад разбит на условные зоны размещения, к которым относятся определённые товары. Чтобы не платить за сортировку при приёмке, нужно добавлять в одно грузоместо товары с одинаковой зоной размещения. Для товаров из другой зоны размещения создайте новое грузоместо.
Какие бывают зоны размещения. Сортируемый товар - небольшие товары с весом до 10 кг и габаритами. Несортируемый товар - Крупные товары весом до 35 кг и габаритами. Еще например есть Продукты Опасный товар, Крупногабаритный товар, Ювелирные изделия
Если в заявке на поставку не указан состав грузомест, состав грузомест не совпадает с заявкой, озон возьмет 10 ₽ за каждый литр единицы товара, но не более 200 ₽ за штуку. — Это называется Комиссия за Корректировку состава грузоместа.
Если в заявке на поставку не указан срок годности товара (и он предусмотрен) или есть расхождения в сроках годности — применяется тариф 2 ₽ за единицу товара за обработку при приёмке. Это называется Комиссия за Обработка срока годности товаров
Следующая комиссия. Обработка опознанных излишков
Она применяется, если продавец привёз больше единиц товара, чем указано в заявке. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой дополнительной единицы товара:
— При заполненном составе грузомест, возьмут 5 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не более 200 ₽ за товар.
— Если состав заявки не заполнен, продавец не указал состав грузомест - 10 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не более 200 ₽ за товар.
Есть отдельный тариф на случаи, когда на складе обнаружены товары, но система не идентифицировала их по карточке или УПД. Сумма — 30 ₽ за штуку для неопознанных излишков. Такое бывает если вы отгрузили товар а у него нет карточки. Так и называется комиссия за Обработку неопознанных излишков
По всем неопознанным излишкам нужно принять решение в течение 5 дней после с момента согласования актов — вывезти или утилизировать. Если решите вывезти излишки самостоятельно, это нужно сделать в течение 30 дней после заявки — иначе они отправятся на утилизацию.
Если поставка пришла с неполным составом, то есть у нас были излишки а теперь недостача применяется отдельная плата. Оплата за недосдачи такая же как за излишки — При заполненном составе грузомест, возьмут 5 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не более 200 ₽ за товар.
— Если состав заявки не заполнен - 10 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не более 200 ₽ за товар.
Обработка Брака. Если по факту при приёмке обнаружен брак, применяется тариф обработки брака — 30 ₽ за штуку.
2.2.7. Кросс-докинг. Кросс-докинг — это доставка товаров на склад FBO через транзит другого склада или ПВЗ. Тарифы на доставку до склада приведены отдельно в таблице с тарифами по пунктам приёма и принимающим складами — там указана стоимость доставки палеты и сроки. Для каждой точки приёма есть своя строка в прайсе.
Тариф за кросс-докинг складывается из:
платы за отгрузку курьеру или обработку на точке отгрузки;
платы за доставку от точки отгрузки до склада размещения.
Плату за услугу возбмут, только когда товары окажутся в пункте назначения. Размер коробок в которых вы сдаете или палет неучитывается и учитывается объём поставки в литрах. (таб 5)
Например доставка 1 литра товара в коробке из Москвы и Казань стоит 0,75 руб за 1 литр, а на паллете 0,15 рубле за литр
Перемещение товара между складами Ozon. Иногда спрос на товары в одном кластере выше, чем в другом. Чтобы перевезти товары в кластер с более высоким спросом, для этого услуга «Перемещение товаров между складами Ozon».
Плата за перемещение одного товара зависит от его объёма.
— Для малых объёмов до 1 л — 35 рублей
— Для объёмов от 1,001 до 175 л — 5 ₽ за каждый литр свыше 1 л.
— Для объёмов свыше 175 л — фиксированная сумма 910 ₽ за товар.
Если вам нужно вывести товар со склада. Стоимость складывается из Подготовка товара к вывозу и Собственно самого вывоза товара со склада силами Озон.
Подготовка к вывозу тарифицируется за каждый товар: до 1 литра — 25 ₽; за каждый дополнительный литр — +5 ₽; максимум — 600 ₽. По тарифу Эконом плату за услугу подготовки товара к вывозу не берут. И при автозаявках на вывоз (можно настроить автоматически вывоз при определенных условиях) действует скидка -20% на подготовку к вывозу.
За транспортировку товара до ПВЗ, СЦ или курьером к вам в офис, применяются отдельные тарифы по типу точки выдачи:
— Курьером: до 1 л — 25 ₽/шт, плюс +6 ₽ за каждый литр свыше 1 л, максимум 1 000 ₽/шт.
— Из ПВЗ: до 1 л — 12 ₽, плюс +4 ₽/л свыше, максимум 800 ₽.
— Из СЦ: до 1 л — 10 ₽, плюс +3 ₽/л свыше, максимум 600 ₽.
Уценка повреждённых товаров. Озон может продать товар со скидкой в случае повреждения упаковки или другого недостатка. В таком случае размер скидки зависит от степени повреждений и категории, скидка предоставляются за счёт Озон. Уже хоршо что не за ваш счет. Например в одежде товар удовлетворительного качества (считайте плохого) - 50% скидка, а почти как новый 10%. Больше 50% не делают скидку нив одной категории. (таб 6)
Если вы хотите не просто знать о всех обновлениях маркетплейсов, но и получить инструкции к адаптации вашего магазина - подпишитесь на наш телеграм канал. Ссылку оставил в описании.
Теперь переходим к услугам Ozon по схеме FBS. Это когда продавец хранит товар у себя, сам собирает заказы, а Ozon забирает их для доставки покупателю.
Первая комиссия. Обработка отправления. При отгрузке на ПВЗ. Стоимость услуги складывается из двух тарифов:
-за обработку отправления партнёрами — приёмка товара в пункте.
-за обработку отправления Ozon — доставка товара до СЦ и его сортировка на складе.
агентский пункт выдачи заказов - 10 руб + 20 руб за обработку Озон
Логистика FBS. Это ключевая услуга: доставка от продавца до покупателя.
Тариф рассчитывается в зависимости от стоимости товара и его объёма.
Для товаров от 301 Р
до 1 литра включительно — 80 P;
от 1 - 2 литров включительно — 98 P;
свыше 190 литров — 4417 Р.
Для товаров до 300 Р Стоимость доставки одного товара: до 200 гр - 17 рублей. дальше лесенкой, например от 800 гр до 1 литра - 23 рубля, ну и так далее по таблице. (таб 7)
Обратная логистика Доставка возвращаемого товара от клиента на склад Озон равен тарифу на логистику. Комиссия за приёмку и обработка клиентских возвратов, отмен и невыкупов, которую выполняет Партнёр на ПВЗ 15 ₽ за единицу товара. Если покупатель отказался от всех или части товаров из заказа при получении в ПВЗ, Озон возьмет 15 ₽ за едину за обработку невыкупа Партнёром.
Иные услуги по схеме FBS. Если вы отгружаете товары курьеру Ozon, эта называется плату за доставку курьером Pick-up.Плата за каждый литр в зависимости от общего объёма отгрузки. до 1000 литров оплата 1,9 руб за литр. Плюс 700 руб за организацию выезда Kypьера.
Услуги RFBS. Это та схема, где продавец самостоятельно собирает и передаёт заказы покупателям, но при этом Ozon контролирует логистику и всю информационную часть — от момента создания заказа до его выдачи клиенту и оплата происходит через озон.
Озон принимает от покупателя оплату стоимости доставки и перечисляет Продавцу вместе денежными средствами, полученными за товар. Сервисный сбор за интеграцию с логистической платформой составляет 15 рублей. То есть Озону перевозчик выставляет счет за доставку а озон перевыставляет вам и это стоит 15 руб. Других комиссий за логистику нет, поскольку всю логистику осуществляете либо вы либо сторонняя транспортная компания.
Продавец может в настройках метода доставки в личном кабинете
указать, будет ли платной услуга подъёма. Эта Услуга по погрузочно-разгрузочным работам Предназначена для доставки крупногабаритных товаров и включает в себя услугу подъёма на этаж. Плату за услугу берут с покупателя и компенсируем эту сумму продавцу. Стоимость услуги для покупателя — от 299 рублей в зависимости от веса и наличия лифта.
Если покупатель отказывется от заказа по RFBS. То у озон есть услуга Легкий возврат.
Стоимость зависит от физического веса товара:
за доставку Лёгкого Возврата до 0,5 кг — 108 руб.
за доставку каждого последующего 0,5 кг — ЗО руб..
Итоговая стоимость также будет включать в себя плату за объявленную ценность
отправления.
Экспресс-доставка. При экспресс-доставке силами продавца Продавец может доставлять заказы сам либо вызывать для этого курьера или такси. Озон компенсирует Продавцу расходы на доставку в размере 199 рублей за заказ. Можете пользоваться компанией достависта у них есть интеграция с озон, у них соответственно отдельные тарифы, которые озон вам пееревыставит за 15 рублей. Или курьером Ozon Express или другими перевозчиками. Стоимость доставки устанавливает перевозчик — Ozon не влияет на размер тарифа. Предварительную стоимость доставки рассчитываем в момент заказа — ориентируемся на тарифы перевозчика и расстояние до покупателя.
При доставке в ПВЗ дополнительно оплачиваются услуги последней мили.
Доставка «Ozon Логистикой». Ozon Логистика — это сервис по доставке заказовов озоном, оформленных в вашем интернет-магазине. Информацию о заказах с других площадок получаем через Seller API. Услуга доступна на схемах FBO и FBS.
Плата за услугу на схемах FBO и FBS зависит от объёма товара и направления доставки. Рассчитываем её таким образом:
Тариф за объём × межкластерный коэффициент.
Тариф доставки одного товара при объёме: до 1 литра включительно — 67 ₽; за каждый дополнительный литр свыше объёма 1 л — 16 ₽.
Скачать таблицу межкластерных коэффициентов можно в озон (таб 8 )
Заказы, доставленные через «Ozon Логистику» не влияют на среднее время доставки до покупателя, а плата за услугу «Логистика» не зависит от него.
Выдача товара при Доставке «Ozon Логистикой».
Стоимость выдачи товара в пункте выдачи заказов партнёрами зависит от итогового вознаграждения партнёра и составляет от 5% до 10% от цены товара, но не превышает 250 ₽. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за логистику.
Если произошел возврат. Тариф на обратную логистику в случае отмены или невыкупа Клиентом равен тарифу на логистику, но без учёта межкластерного коэффициента.
Дополнительная упаковка возвратов на ПВЗ. Ваши возвраты Озон будет упаковывать в сейф-пакет или коробку, если у них повреждена либо отсутствует транспортная упаковка и они подходят по габаритам и весу. Процесс состоит из двух услуг. сейф-пакет — 5 ₽; коробка — тариф зависит от размера: XS - 15 ₽, XL - 60 руб. 800х600х500 мм
Пока ваш возврат находится на ПВЗ озон возьмет 12 ₽ за товар до 5 литров за единицу товара в день; 3 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л, но не больше 500 ₽ в день.
Утилизация товара. Стоимость услуги считают и начисляют для каждого товара отдельно по его весу в зависимости от причины утилизации. Цена за 1 кг умножается на вес товара с точностью до грамма, без округлений в большую или меньшую сторону. При этом:
для товаров меньше 1 кг и неопознанных излишков — применим тариф за 1 килограмм; плата за утилизацию не может превышать максимальной стоимости услуги; Стоимость услуги не зависит от схемы продажи FBO или FBS. Например истек срок годности утилизация 75 руб за 1 кг но не более 375 руб за штуку. (таб 9)
Дополнительная обработка ОВХ
Если Ozon проверит объёмно‑весовые характеристики товара или отправления и обнаружит расхождение между фактическими данными и указаниями в разделе Габариты и вес в карточке товара, за дополнительное измерение и внесение корректных сведений в систему будет начислена плата за услугу дополнительной обработки ОВХ. Тариф зависит от величины расхождения: (таб 10)
Если ошиблись в пределах от 0,601 до 1 литра вы заплатите 150 рублей. Дальше по нарастающей до 1500 рублей за единицу если ошибка габаритов больше 10 литров. Кстати интересно что расхождение до 0,6 литров никак не тарифицируется.
Услуга по обработке операционных ошибок
Есть санкции которые применяются, если продавец нарушает рекомендуемые сроки отгрузки или допускает ошибки в работе по схемам FBS и real FBS.
В личном кабинете, у курьера и у всех пунктов приёма, Ozon показывает рекомендованный слот отгрузки. Это то время, к которому система советует передать заказ, чтобы логистика шла без задержек. Если вы передадите отправления до этого времени, Ozon снизит вознаграждение за продажу на 3%. То есть — фактически, это поощрение за раннюю отгрузку. Если же вы отгрузите заказы позже рекомендованного слота, применяется доплата за «позднюю отгрузку»: — Если отгрузка произошла в течение 24 часов после рекомендованного времени — плату за услугу не возьмут. — Если отгрузка произошла через 24–48 часов — начисляется 1% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 50 рублей. — Если отгрузка задержана более чем на 48 часов — 2% от стоимости всех товаров, но не менее 100 рублей.
— Если рекомендованный слот отгрузки выпадает на выходной день — Ozon перенесёт условия, которые должны были действовать в этот день, на следующий. — Если вы получили заказ в выходной и решили отгрузить его в этот же день до рекомендованного слота, Ozon всё равно снизит вознаграждение на 3%, но на следующий день скидка не переносится. — Если у продавца два выходных в неделю, тарифы «ставятся на паузу» только для дня, который идёт позже. Например: выходные — вторник и пятница. Тогда переносится только пятница. Если выходные — воскресенье и понедельник, переносится понедельник, как более поздний день.
Если вы отгружаете не вовремя или отменяете заказы то озон считает вам индекс ошибок. Он отражает долю отмен и просроченных доставок по вине продавца за последние 14 дней (не считая текущего).
Индекс делится на зоны: зелёную, голубую, жёлтую и красную.
Чем больше у вас просрочек или отмен, тем выше коэффициент и процент удержания. Меньше 2% отмен и просрочек без санкций. А если например за 2 недели вы отгрузили — 1800 отправлений; отменили — 2 отправления; просрочили по lFBS — 100 отправлений. В этом случае индекс = 5,7% в этом случае за все следующие просрочки и отмены вы заплатите 4% за просроченные отправления — и 9% от суммы заказа за отменённые отправления. (таб 11)
Пределы стоимости обработки операционных ошибок:
— Для просрочек: минимум 50 ₽, максимум 2000 ₽.
— Для отмен: минимум 150 ₽, максимум 5000 ₽.
Оспорить начисления по индексу ошибок можно в течение 14 дней. Если вы считаете, что начисление сделано ошибочно, можно направить обращение через тикет.
Если покупатель пожаловался, что получил не тот товар или не весь заказ,
и ошибка подтверждается, Ozon начисляет плату за обработку операционной ошибки — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 150 ₽ и не более 5000 ₽.
Следующий тип комиссий связан с графиком выплаты заработанных денег на озон. Продавец может самостоятельно выбрать одну из доступных опций в личном кабинете Ozon — это услуга гибкого графика выплат или услуга досрочной выплаты.
Кроме того, действует специальное предложение: если вы привяжете к личному кабинету реквизиты расчётного счёта Ozon Банка, Ozon даёт скидку от 25 % на досрочные, ежедневные и еженедельные выплаты. Акция действует до тех пор, пока выплаты идут на счёт в Ozon Банке. Например обычная комиссия за выплату день в день составляет 4.5%, а если у вас счет в озон банке то 2.5% - это 40% скидка.
В рамках гибкого графика продавец получает возможность выбирать — ежедневные или еженедельные выплаты.
Порядок расчёта такой:
1️⃣ Из стоимости проданного товара Ozon вычитает:
— вознаграждение за продажу, — стоимость доставки, — и стоимость других услуг.
2️⃣ Далее Ozon добавляет сумму всех счетов в статусе «Ожидает оплаты», если они есть.
3️⃣ При расчёте выплат используется понижающий коэффициент от 0 до 45%. Эту сумму озон испотльзует как страховой депозит, чтобы в конце месяца взять плату за дополнительные услуги — доставку возвратов, рекламу, размещение на наших складах и т. д. То есть все деньги с продаж вы вывести не сможете.
Стоимость услуги зависит от типа выплаты и от того, есть ли у продавца расчётный счёт в Ozon Банке. Например при еженедельной выплате Ставка без Ozon Банка 4,49 % c Ozon Банком - может достигать со скидкой 2,5% . Выплаты раз в 2 недели облагаются комиссий в 1,19 % без озон банка и 0,89 % на озон банк
То есть чем дольше интервал до выплаты — тем ниже ставка услуги.
Услуга «Досрочная выплата» предусматривает, что днем выплаты является следующий рабочий день после дня заказа этой услуги. После этого Продавец автоматически возвращается на прежний график выплат.
Как формируется досрочная выплата:
1️⃣ Из общей суммы проданных товаров Ozon вычитает вознаграждение за продажу и стоимость доставки.
2️⃣ При расчёте используется понижающий коэффициент до 40% как страховой депозит.
3️⃣ Из оставшейся суммы вычитается стоимость самой услуги «Досрочная выплата».
Ставка зависит от наличия счёта в Ozon Банке:
— от 2,5% до 3,39 % — если выплаты идут через Ozon Банк; — 4,49 % — если банковский счёт в другом банке.
Если вы готовы подождать выплату больше чем 2 недели, то озон может снизить вознаграждение за продажи. Внимание это не скидка на выплату это именно снижение комиссии. Это услуга называется Отсрочка выплат с продаж, когда вы переносите дату выплаты от 14 до 168 дней в обмен на снижение вознаграждения Ozon за продажу по всем категориям товаров. Например при острочке 14 дней скидка на комиссию 0,45% а при отсрочке 168 дней 5,4% (таб 13)
Следующий тип комиссий это платные подписки для продавцов Ozon — Premium Lite, Premium, Premium Plus и Premium Pro.
Это дополнительные сервисные пакеты, которые дают расширенные возможности в аналитике, рекламе и обслуживании.
Подписка Premium Lite. 4 990 рублей в месяц. Списание происходит один раз в месяц с даты подключения подписки. В принципе для большинства небоблших магазинов достаточно ее. Она дает доступ к разделу «Расширенная аналитика», где можно выгружать воронку продаж..
Подписка Premium Тариф — 9 990 рублей в месяц.
Подписка Premium Plus стоит — 24 990 рублей в месяц.
Подписка Premium Pro. стоит 24 990 рублей в месяц, списывается раз в месяц с даты подключения. Дополнительно Ozon удерживает 2,5 % от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки.
Процент считается от установленной продавцом цены товара, с учетом акции, но без учета дополнительных скидок за баллы. Списание происходит после смены статуса заказа на «Доставлен». Отменённые заказы в расчёт не входят. Если товар возвращён, процент от цены не возвращается. Эта подписка дает бустинг в поиске, но только если у вас выгодный индекс цен, то есть не получится завысить цену на эти 2,5% и получить буст. С этой подпиской озон обещает до 20% выше баллов за скидки.
Идем дальше. В Озон инструмент программы лояльности, с помощью которого продавцы могут начислять бонусы своим клиентам - это называется «Бонусы продавца»
Покупатели будут получать бонусы за заказ ваших товаров или вы модете настроить приветственный бонус новым клиентам когда они заходят в ваш магазин. Каждый бонус равен одному рублю. Вот как всё устроено: вы сами устанавливаете размер бонусов; Озон возьмём комиссию 9% от суммы всех начисленных бонусов; Это он возьмет сразу в момент начисления. Когда в дальнейшем клиент будет оплачивать бонусами вы получите сумму за вычетом скидки;
Вы также можете делать «Рассылку Бонусов продавца» в этом случае комиссия составляет 9 % от суммы начисленных бонусов. Например вы можете выбрать сегмент клиентов которые у вас заказывали ранее - допустим это 1000 человек и каждому отправить бонус 200 рублей. В этом случае вы заплатите 9% от 200 рублей = 18 рублей умножить на 1000 человек = 18000 рублей.
Если аудитория рассылки превышает 5 000 клиентов или количество начисленных бонусов на одного покупателя больше 400, тогда применяется сниженная ставка — 4,5 % от суммы начисленных бонусов продавца.
Вы можете настроить чтобы покупатели брали ваши товары в рассрочку — это механика, которая позволяет покупателям заказывать товары и оплачивать их с рассрочкой на 6 месяцев, без переплат. Подключая товары к беспроцентной рассрочке, вы берёте на себя оплату так называемого дисконта. Считайте это комиссией и она составит 11,11%.
Когда покупатель оплачивает товар картой это услуга полностью оказывается банками-партнёрами. Плата за эквайринг идёт исключительно в счёт компенсации услуги банка-партнёра. Тариф устанавливается банком, который обработал платёж от покупателя. Озон перевыставляет вам счета от этих банков - в среднем стоимость эквайринга составляет 0,5%.
Учесть в теоретических расчетах все комиссии на Озон достаточно не просто. Но если вы регулярно будете сводить отчет по фактической юнит-экономике вы сможете увидеть все реальные комиссии. Мы с командой еженедельно сводим такой отчет по каждому проекту. Можем и вам провести оцифровку, грамотно просчитать все цены. Я предлагаю вам пройти у нас тест-драйв без предоплаты, на 7 дней мы погрузимся в ваш проект, чтобы вы оценили эффективность команды. Заполните заявку на нашем сайте и мы дадим рекомендации по увеличению маржинальности.
Вы можете платить покупателям вознаграждение за размещение отзывов. На всех позициях Ozon разместит специальную метку в поисковой выдаче и на карточке товара. Покупатель может оставить отзыв в течение 5 дней после получения товара. Спустя 14 дней после того, как покупатель оставит отзыв на товар, он получит баллы, которые можно потратить на другие покупки на Ozon. С вас списывается сумма за выплаченные покупателю баллы (1 балл = 1 рубль) и вознаграждение Ozon в размере 20% от суммы баллов. Продавец может закрепить в каждой карточке товара один отзыв для всех вариантов товара. Вознаграждение за услугу составляет 150 ₽ в день за каждый закреплённый отзыв. Плата за оказание услуги ежедневная с момента подключения услуги.
Давайте разберем штрафы за размещение запрещенной информации в карточке товара. Если Ozon обнаружил в карточке товара запрещённую к размещению информацию, и Продавец в течение 24 часов с момента уведомления о нарушении не удалил запрещенную информацию, то Продавец оплачивает Ozon услугу по обработке такого нарушения, в которую входит скрытие товара или отклонение изменений в карточке товара и разъяснительная коммуникация с Продавцом. Это называется Вознаграждение за услугу «Обработка нарушения в карточке товара при размещении запрещенной информации» (Модерация запрещённого контента). Стоимость услуги составляет 1000 рублей за каждый случай. Что считается нарушением: Контакты в карточке товара: номер телефона, ссылки на социальные сети, сайты, мессенджеры, адрес электронной почты, фактический адрес Продавца. Призыв к коммуникации в описании товара: связаться по контактным данным, посетить сайт Продавца или иной сторонний сайт для покупки или ознакомления с ассортиментом, призыв решить проблему, которая связана с товаром. Предложение о продаже на площадке товара, который запрещён к продаже офертой или законодательством РФ.
Если Ozon обнаружил на площадке товар, запрещённый к продаже офертой или законодательством РФ, или товар, для продажи которого нужны подтверждающие документы, размещённый в некорректной категории — Продавец оплачивает Ozon услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление карточки товара и разъяснительная коммуникация с Продавцом. Стоимость услуги составляет 1000 рублей за каждый случай.
Если Ozon обнаружил площадке товар с нарушениями прав на интеллектуальную собственность, Продавец оплачивает Ozon услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление карточки товара и разъяснительная коммуникация с Продавцом. Стоимость услуги составляет 1000 рублей за каждый случай.
Я надеюсь, продавцам из Китая, которые копируют ваши карточки Озон выставляет по 1000 рублей за каждую карточку.
В Озон есть Услуга по переносу карточек товаров из одного личного кабинета в другой. Стоимость услуги зависит от количества карточек и рассчитывается после переноса.
При оформлении заявки на перенос можно выбрать, кто оплатит услугу — кабинет, который отправляет карточки или который принимает их. Если карточка переносится через Магазин карточек, услугу всегда оплачивает покупатель — получатель карточки. После переноса деньги спишутся с баланса выбранного кабинета. Перенос карточек из кабинета самозанятого в кабинет ИП с тем же ИНН не тарифицируется. Например, при введении обязательной маркировки реализуемых товаров или достижении лимита на доходы самозанятого. (таб 20)
Вы можете подключить продвижение для товаров собственного бренда или любого бренда из своего ассортимента. Бренды с подключённым продвижением: получают логотип в фильтрах; занимают верхние позиции в списке брендов в фильтрах; подсвечиваются, если покупатель начинает вводить название бренда в поисковую строку..Вознаграждение за услугу для каждого товара продвигаемого бренда составит 1% от установленной продавцом цены товара.
В Ozon можно сгенерировать видеобложку для товара. Можно сгенерировать фото на модели в личном кабинете идо 10 изображений в час. Также есть фоторедактор до 40 изображений в день по каждой доступной функции фоторедактора. С помощью сервиса OzonGenerator можно сгенерировать аннотацию в карточке товара не больше 50 раз в месяц. Сейчас озон не берет оплату за эти опции.
За покупки по Ozon Карте покупатель накапливает бонусы и обменивает их на товары из специальных подборок на Ozon всего за 1 рубль. Это подборка называется «Звёздные товары». Дополнительная комиссия за продажу товара в этой подборке составляет 0,5%. Первые 90 дней озон не берет комиссию. Вы получаете полную компенсацию стоимости товара от Ozon, а клиент тратит всего 1 ₽. Деньги компенсируем, как будто это обычная покупка за ту стоимость, которая указана в карточке товара на момент покупки.
Вы можете подключить услугу «Бейдж Оригинал» для всех товаров бренда, если у вас проверены документы на бренд; Товары с бейджем вызывают больше доверия у покупателей и лучше продаются. Ваши товары будут показаны в поисковой выдаче по фильтру «Оригинальный товар». Стоимость — 500 рублей в сутки за каждый подключённый бренд. Оплату списывают в конце дня, если в течение суток хотя бы один товар бренда был в продаже.
В личном кабинете через раздел CRM вы можете отправлять покупателям Пуш-уведомления — это всплывающее сообщение в приложении Ozon. Можно дать скидку на товар или промокод, выбрать сегмент покупателей и количество получателей. Тариф за отправку одного уведомления одному получателю — 2 ₽ × вы платите только за тех кому доставлено уведомление , но потом стоимость еще умножается на сезонный коэффициент на дату отправки. Самые дорогие рассылки в период распродаж, например 28 ноября в черную пятницу - коэффициент 2,2. То есть вместо 2 рублей вы заплатите 4,4 рубля. (таб 21)
И самый главный трикстер раздела комиссий - это “Баллы за скидки”. Это Баллы, которые начисляют за дополнительные скидки на ваши товары. Только эти скидки устанавливаете не вы а сам Ozon. Озон сам решает на какие товары, какому покупателю и какого размера дать скидку.
Это скидка будет за ваш счёт, но разницу между вашей ценой и суммой продажи озон вернет баллами. То есть эту скидку вам вернут баллами. И эти баллы озон потом будет списывать для оплаты услуг площадки, За какие услуги спишут баллы: вознаграждение за продажу, размещение, логистика, продвижение и т. д., кроме тех, что мы перевыставляют от партнёра - это эквайринг, доставку до места выдачи, обработку отправления партнёрами, обработку возвратов и услугу доставки realFBS, выдачу товара).
Эти баллами можно списать услуги не более, чем на 99%. При возврате товаров Ozon уменьшает количество Баллов, начисляемых в отчетном периоде, когда произошел возврат товара, на сумму Баллов, которые были начислены Продавцу за возвращенный товар. Пример расчёта: вы установили цену в кабинете по которой планировали продать товара на 1 000 000 рублей. Но при продаже Озон установил скидку для покупателей за ваш счёт на 100 000 рублей. Получается что фактически вы продали товара на 900 000 рублей. Но Озон начислил вам баллов с продаж на весь размер скидки 100 000 рублей. Допустим комиссия с продажи 10% то есть она составит 100 000 рублей. Кстати почему 100 а 90? Ведь товар продан на 900 000. Потому что ставка комиссии берется с вашей цены без баллов озон. Что получается что у нас есть комиссия 100 тыс и 100 тыс баллов. Озон при расчете примет ваши баллы в счет комиссии. Но не все а 99%. Значит вы заплатите 1000 рублей комиссии. Получается что комиссия за выдачу озон баллов составляет 1%.
В этих баллах кроется самый большой секрет озон, потому что даже если ты входишь в 1% продавцов который знает и умеет считать все комиссий. Ты не можешь знать какую скидку даст тебе озон на эту комиссию. Нужно обязательно выгружать эти баллы из отчета по реализации. Эта скидка по нашим клиентам составляет от 23 до 41%. (таб 22)
И вроде с одной стороны хорошо что есть скидка на комисиию, ведь для клиента цена дешевле, а значит больше конверсия и продажи. Но из за этих возникает сложность грамотного расчета цены на товар. И поэтому многие продавцы продают по неправильным ценам, в минус по прибыли и к сожалению даже не знают об этом. Калькулятор Озон вам здесь не поможет. Только сведение фактической юнит экономики по всем реальным комиссиям и полный расчет цен, включая и затраты на рекламу и налоги и процент выкупа. (видео таблицы юнит)
Мы с командой еженедельно сводим такой отчет по каждому проекту. Можем и вам провести оцифровку, грамотно просчитать все цены. Если вы ищите сильных менеджеров на маркетплейсах. Мы с командой ведем магазины на Ozon и Wildberries под ключ. Решим все операционные задачи по кабинету: увеличим выручку и поднимем маржинальность, посчитаем грамотно все комиссии и цены, создадим поставки, увеличим конверсию, снизим долю рекламных расходов. Мы занимаем четвертое место в рейтинге Рунета в номинации «Лучшее агентство по маркетплейсам». Предлагаю тест-драйв 7 дней мы работаем без предоплаты, чтобы вы оценили эффективность команды. Заполните заявку на нашем сайте и я покажу как мы продвигаем товары в топ.
Рассчитайте стоимость ведения вашего магазина
Наш блог о полезном
Вячеслав
Алипов
Член Деловой России
18 лет в электронной торговле
Технологический партнер OZON
Спикер конференций по маркетплейсам
Занимаюсь благотворительностью: поддерживаю детей, СВО и веру
